Air Up hat mit seiner revolutionären Trinkflasche eine völlig neue Kategorie im Getränkemarkt geschaffen: Geschmack durch Duft. Die von Air Up entwickelte Technologie nutzt den Geruchssinn, um beim Trinken ein intensives Geschmackserlebnis zu erzeugen – ganz ohne Zucker, Süßstoffe oder Zusatzstoffe. Dieses Konzept trifft den Nerv der Zeit und begeistert inzwischen über sechs Millionen Kundinnen und Kunden weltweit. Das Unternehmen steht für gesundes Trinken, gepaart mit hochwertigem Produktdesign, Nachhaltigkeit und kontinuierlicher Innovation. Neue Geschmacksrichtungen, weiterentwickelte Duft-Pods und ein offenes Ohr für die Community prägen das Wachstum von Air Up. Die Marke hat sich als Marktführer in ihrem Segment etabliert – getragen von einer klaren Mission: den Konsum von Wasser zu fördern, ohne auf Geschmack verzichten zu müssen.

2023 erhielt Air Up den German Customer Award ®. Im Mittelpunkt der Bewertung stand authentisches Kundenfeedback – aus allen relevanten Touchpoints, von Social Media über Kontaktformulare bis hin zu direkten Serviceanfragen. Für Air Up war die Auszeichnung eine logische Konsequenz aus dem eigenen Anspruch, nicht nur ein innovatives Produkt, sondern auch ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Besonders beeindruckend: Das Customer Engagement Team interagierte allein 2023 mit über einer halben Million Air Up Nutzerinnen und Nutzern – ein klares Zeichen für Dialog auf Augenhöhe und ein tiefes Verständnis für die Kundenbedürfnisse.

Besonders stark schnitt Air Up in den Bereichen Servicequalität, Kommunikation und Kundenloyalität ab. Die Mischung aus persönlicher Betreuung, proaktiver Problemlösung und einem smarten Einsatz von Technologie – inklusive KI-gestützter Prozesse – erwies sich als Erfolgskonzept. Das Ergebnis: der Gewinn des German Customer Award ® 2023 und die offizielle Aufnahme in die Liste der Top-Unternehmen im Bereich Kundenzufriedenheit. Für Air Up bedeutet diese Auszeichnung nicht nur eine Anerkennung der bisherigen Arbeit, sondern auch einen Ansporn, den eingeschlagenen Weg konsequent weiterzugehen – mit Fokus auf Transparenz, Nähe zur Community und stetiger Verbesserung.

Die Auszeichnung stärkt das Vertrauen in die Marke und motiviert das gesamte Team – insbesondere im Bereich Customer Engagement. Die Platzierung unter den besten Unternehmen Deutschlands zeigt: Kundenzentrierung ist bei Air Up keine Strategie, sondern gelebte Realität. Die Verbindung aus menschlicher Nähe und technologischer Effizienz schafft nicht nur ein einzigartiges Nutzererlebnis, sondern bildet die Basis für nachhaltige Markenbindung. Für Air Up ist der Award ein starkes Signal und ein Versprechen an die Kundschaft.