Das L&T Modehaus in Osnabrück ist mehr als nur ein Mode- und Sportgeschäft – es ist ein Erlebniszentrum, das auf die individuelle Kundenbetreuung setzt. Mit einem klaren Fokus auf maßgeschneiderte Beratung und exklusiven Events bietet L&T seinen Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Durch sein Omnichannel-Konzept können Kunden sowohl online bestellen als auch im Store abholen, und innovative digitale Services wie der Parkrabatt über die L&T-App erhöhen den Komfort. Besonders hervorzuheben ist die Hasewelle im Sporthaus, eine Indoor-Surfwelle, die für unvergessliche Erlebnisse sorgt.

L&T Modehaus nahm 2024 mit seinem hohen Anspruch an Kundenorientierung und seinem innovativen Konzept am German Customer Award ® teil. Die Auszeichnung wurde für die beeindruckende Kombination aus exzellentem Service, persönlicher Beratung und dem gelungenen Zusammenspiel von Online- und Offline-Erlebnissen verliehen. L&T zeigte mit seinem Fokus auf individuelle Kundenwünsche und der kontinuierlichen Integration von Feedback, wie man Kunden nicht nur begeistert, sondern auch langfristig an das Unternehmen bindet.

Das Ergebnis und die Auszeichnung unterstreichen die konsequente Umsetzung eines kundenorientierten Ansatzes, der das Unternehmen von anderen abhebt. Besonders hervorzuheben ist das Omnichannel-Konzept, das es L&T ermöglicht, Kunden nahtlos zwischen Online- und Offline-Erlebnissen zu verbinden, sowie das Engagement für ständige Verbesserung durch Kundenfeedback.

Die Auszeichnung verstärkt die Außendarstellung von L&Tals innovativen Marktführer in der Einzelhandelsbranche. Sie wirkt nicht nur als Bestätigung der hervorragenden Kundenbindung, sondern auch als wertvolles Instrument im Recruiting, um talentierte Fachkräfte zu gewinnen. L&T nutzt die Auszeichnung, um sich als ukunftsorientiertes Unternehmen zu positionieren, das kontinuierlich in die Verbesserung des Einkaufserlebnisses investiert.